紫外可见分光光度计等产品售后服务承诺

作为专业的分光光度计、紫外光度计、可见光度计及紫外可见分光光度计等光谱分析仪器供应商，上海谱元仪器有限公司有着较为完善售后服务制度，现公布如下，真心诚意为广大用户服务！

1、仪器自安装之日起，免费保修1年。如发生不按规程操作或遇外界因素造成的仪器故障、损坏，则不享受免费保修待遇；

2、提供现场一次性免费安装调试，同时针对仪器功能操作、应用及日常维护、小故障排查等内容对用户免费进行现场培训；

3、定期向用户提供通讯服务，内容包括：介绍公司发展动态；仪器的新技术功能；提供各行各业的用户使用本公司产品的检测报告和使用经验等；

4、用户可通过服务热线电话：021-67766136;发Emil:info@lab-spectrum.com或网上发送方式给我公司申报服务请求。本公司将在1个工作日内，响应用户并提供初步解决方案；

5、当确认仪器故障需现场维修时，售后服务人员将在3个工作日内到达现场并进行维修；如遇特殊情况，须在与用户商定好的时间内到达现场；

6、保修期外的仪器每次上门维修需收取基础检修费，如需更换零配件则再收取所换零配件的工本费，如未修复好此次故障项目则不收取任何费用，而对修复好的此次故障项目保修期6个月；

7、现场维修服务的内容包括：修复仪器故障、检测仪器指标、介绍使用经验及小故障的检修；

8、回访时间：我们将会每年到VIP用户处，进行仪器的例行保养，同时也对仪器发展的最新技术进行交流；

9、本公司保留对此承诺更改变动的权利。

注：所有本公司仪器内外的消耗品、易损件均不在保修范围之列。